Génération « Y » / Digital natives

Nés entre la fin des années 70 et le début des années 90, cette génération a grandi en plein âge d’or des technologies numériques. Ils ont de l’influence et de plus en plus de pouvoir de décision. Ils ne sont pas seulement des consommateurs ou des acheteurs, ils se sont auto-proclamés experts et ont l’habitude de partager leurs opinions et leurs impressions sur les sociétés et les produits avec le reste du monde !

Les « Digital natives » représentent aujourd’hui 25% du marché américain et d’ici 2017, ils auront un pouvoir de dépense supérieure à toutes les autres générations aux USA.[1]

La principale caractéristique de cette génération est sa capacité à intégrer les nouvelles technologies et les médias sociaux non seulement dans la vie personnelle mais également dans la vie professionnelle et dans la relation clients, afin d’élargir le réseau et de gagner en efficacité. Voilà ce qui différencie les « Digital natives » des autres générations :

–          Ils sont « multi-platform » : Ils peuvent suivre un programme à la télé, tout en partageant leurs impressions avec leurs amis sur facebook ou twitter

–          Ils sont « multi-devices » : Ils peuvent consommer du contenu sur leur mobile, leurs tablettes ou leur PC

–          Ils sont hyper-connectés : leurs expériences et leurs opinions sont partagés en temps réel à travers des posts, des tweets, des vidéos ou des photos…

–          Ils sont « maître » de la conversation ou de la relation : ils veulent choisir comment et quand le contenu ou le message leur est délivré et ils ont horreur des messages marketing en mode Push

–          Ils sont engagés et dynamiques : ils ne se content pas de consommer du contenu de façon passive, ils interagissent et contribuent, et partagent…

Il est inutile de préciser que les jeunes décideurs issus de cette génération sont les plus à même d’utiliser les médias sociaux comme source d’informations. Les décideurs B2B de la génération Y sont deux fois plus nombreux à utiliser les médias sociaux que ceux qui sont nés seulement quelques années avant eux. D’ici quelques années avec l’augmentation de la proportion de cette génération dans la sphère décisionnelle, le comportement d’achat B2B et les stratégies marketing vont être complètement bouleversés.


[1] Infographics : How social influences Millennials’ shopping decisions, by bazaarvoice : http://briansolis.posterous.com/infographic-when-it-comes-to-millennials-are

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