Buyer Persona (Acheteur Type/Persona Buyer)

Buyer Persona = Acheteur type (the Buyer Persona) :

Il s’agit de la représentation d’une audience spécifique. Définir l’acheteur type ou « Persona Acheteur » consiste à grouper les clients selon leurs objectifs, leurs préoccupations, leurs préférences et leur processus décisionnel et non pas uniquement, selon la taille de leur entreprise, de leur secteur d’activité ou de leur fonction. Cela va permettre au Directeur Marketing de se mettre à la place de son client et de parler en son nom et non pas au nom de l’entreprise. L’objectif étant de définir le message pertinent et le contenu approprié qui vont « parler » à ces types de clients, les faire réagir et les conduire vers le cycle d’achat.

Voici les 20 questions pour conduire des interviews sur le « Buyer Persona »*:

La rôle de l’Acheteur

1) Quelle est votre fonction? votre intitulé de poste ?

2) Comment votre travail est-il évalué ? mesuré ?

3) Quelle est votre journée type ?

4) Quelles sont les compétences clés pour accomplir votre travail ?

5) Quels sont les outils et les informations que vous utilisez quotidiennement ?

6) Qui vous reporte ? A qui reportez-vous ?

L’entreprise

7) Quel est le secteur d’activité de votre entreprise ?

8) Quelle est la taille de votre entreprise (CA,effectif) ?

Objectifs

9) Quel est le périmètre de vos responsabilités ?

10) Qu’est ce qui fait que vous allez réussir votre mission ?

Défis

11) Quel est votre plus grand défi ?

Sources d’informations

12) Quelles sont vos sources d’informations professionnelles?

13) Quels sont les blogs et les publications que vous lisez ?

14) Quelles sont les associations, les clubs ou encore les réseaux sociaux auxquels vous appartenez ?

Parcours personnel

15) Quel est votre profil socio-démographique (se renseigner ou demander si c’est possible, son age, son statut martial, s’il a des enfants…).

16) Quelle est votre formation ? niveau d’étude, cursus scolaire, type d’école ou d’université, le diplôme …?

17) Quel est votre parcours professionnel ? Qu’est ce qui vous a mené à cette position ?

Préférences en termes de communication 

18) Comment préférez-vous interagir/communiquer avec vos fournisseurs ? (email, téléphone, face à face)?

19) Utilisez-vous Internet pour rechercher des solutions ou des prestataires? si oui, de quelle façon ?

20) Décrivez nous un récent investissement/achat  que vous avez effectué. Pourquoi avez-vous considéré cet investissement, quel a été le processus d’évaluation, pourquoi avez-vous décidé de choisir ce produit ou ce service ?

Comment définir le « Buyer Persona » ? Voici un article complet et très intéressant rédigé par Hubspot: Everything Marketers Need to Research & Create Detailed Buyer Personas 

* Source : http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33491/Everything-Marketers-Need-to-Research-Create-Detailed-Buyer-Personas-Template.aspx#ixzz2DG1xsRT5


8 commentaires on “Buyer Persona (Acheteur Type/Persona Buyer)”

  1. […] B2B se concentraient sur l’unique acheteur ou sur comment cibler l’acheteur type (buyer persona). Cette approche n’est désormais plus efficace dans le marketing B2B moderne. […]

  2. […] type (the Buyer Persona): il s’agit de la représentation d’une audience spécifique. Définir l’acheteur type ou […]

  3. […] les autres facteurs : age, gendre, revenue,… et surtout définir le portrait du client type (bayer persona). L’objectif étant de définir le message pertinent et le contenu approprié qui vont […]

  4. […] problématiques afin d’établir des profils d’acheteurs type (Pour cela voir aussi buyer persona). Pour comprendre leurs centre d’intérêt, il convient également d’analyser les […]

  5. […] quel que soit son stade de maturité, il est primordiale de se mettre à sa place  ( voir aussi le buyer persona), de bien comprendre son comportement ainsi que ses attentes par rapport à chaque étape du […]

  6. […] si vous ne savez pas à qui vous parlez, vous ne saurez pas quoi dire ! La définition de vos buyers persona est une première étape afin d’en savoir plus sur le profil idéal de vos clients : leurs […]

  7. Merci pour ces infos très utiles. Le persona marketing est un vrai plus pour le marketing B2B. Il faut l’avoir en tête en permanence pour travailler les supports de communication de façon plus ciblée.
    Vous pouvez aussi utiliser un modèle de persona pour compléter l’approche : http://blog.comexplorer.com/persona-marketing-digital-etapes


Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s