[1/4] Enjeux stratégiques des entreprises B2B sur les médias sociaux

Selon une étude btobonline magazine[1], lancée en 2012, Les Responsables Marketing B2B sont de plus en plus nombreux à intégrer les médias sociaux dans leur stratégies :

  • 32% des marketers interrogés sont « très » engagés sur les médias sociaux, contre seulement 21% en 2011. Ce taux devrait atteindre 53% en 2013.
  • 35% ont démarré des actions marketing sur les médias sociaux depuis seulement 2 ans et 13% d’entre eux depuis déjà 4 ans.

Interrogés sur les principaux objectifs de leur présence sur les médias sociaux, 69% d’entre eux ont cité comme premier objectif « Augmenter la notoriété » suivi par « l’augmentation du trafic vers le site web (58%) », « L’amélioration du référencement (45%) », « la veille concurrentielle (45%) » et enfin, « le développement de nouveaux produits (25%) ».

D’un point de vue stratégique, les médias sociaux peuvent jouer donc un rôle primordial pour répondre aux 3 enjeux majeurs du marketing B2B : développement de la visibilité et de la notoriété de la marque, génération de leads et fidélisation client.

enjeuxstrategiquesMediasSociauxB2B
Les médias sociaux permettent d’atteindre les prospects très tôt dans le cycle de vente et parfois même avant les concurrents. Le défi pour les entreprises consiste à les orienter vers le cycle d’achat. En amont, les médias sociaux étendent le cycle d’achat B2B, en rajoutant 3 nouvelles étapes : L’exposition, L’influence et l’engagement. En aval, les  médias sociaux jouent un rôle important pour établir une relation de proximité avec les clients existants. Ces derniers, avec leur attachement à la marque et leur satisfaction, vont se transformer en ambassadeurs.Sur les prochains postes, nous allons détailler chaque enjeu ainsi que le rôle des médias sociaux pour l’atteindre.
Lire les articles suivants :
Développer sa visibilité et sa notoriété grâce aux médias sociaux
Générer des leads via les médias sociaux
Développer et maintenir une relation privilégiée avec ses clients via les médias sociaux

[1] Etude en ligne réalisée en mars 2012, par btobonline magazine, sur 622 Responsables Marketing B2B issus d’entreprises de différentes tailles et de différents secteurs d’activités

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